返品・返金ポリシー
1. キャンセル・注文内容の変更について
当店で取り扱う商品は、お客様のご依頼に基づきタイ国内で買い付け・手配を行う性質上、お支払い完了後のお客様都合による注文キャンセル、商品の変更、および返金には一切応じかねます。
あらかじめご了承の上、慎重にご注文ください。
2. お届け商品の不備・誤配送について
万が一、お届けした商品に重大な不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお名前、注文番号、開封時の動画および該当箇所の写真を添えてご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
なお、返品・交換は次の条件を満たしていることが対応の前提となります。
- 商品が未使用であること
- 同梱物すべて（パッケージ・付属品・説明書等）が揃っていること
- お届け時と同等の状態で返送いただけること
※一部の商品については、商品詳細ページにその旨を明記している場合に限り、たとえ初期不良や輸送中の破損があった場合でも、返品・返金の対象外とさせていただくことがございます。
ご注文前に各商品の記載内容を必ずご確認ください。
3.返品・返金の対象外（免責事項）
海外配送および現地メーカーの品質基準に基づき、以下の場合は「欠陥」とはみなさず、返品・交換・返金の対象外となります。
- 外装のダメージ：
商品パッケージ、シュリンク（ビニール）、外箱、BOXセットの収納ケース等に生じた、角の潰れ、擦れ、破れ、凹みなど。
これらは内容物を保護するためのものとみなされます。 - 製造上の個体差：
縫製品のほつれ、軽微な印刷のズレ、塗装ムラなど、現地の品質基準内と判断されるもの。 - 未開封商品の内部：
当店では新品未開封の状態を維持するため内部検品を行いません。
未開封商品の内部欠陥については、当店では責任を負いかねます。
4. 売り切れ・終売の場合
ご注文商品が在庫切れの場合、入荷予定があるものについては自動的に入荷待ちに移行いたします。
入荷予定がなく終売と判断される場合には、ご注文をキャンセルのうえ、決済されたクレジットカードへご返金いたします。
5. 生産中止・販売元都合による対応
ご注文商品がメーカー側の事情により生産中止、またはそれに準ずる判断がなされた場合は、以下の通り対応いたします。
- 販売元から返金が行われた場合：決済金額の全額をお戻しいたします。
- 販売元から返金が行われなかった場合：決済金額から、タイ国内での商品代金（実費）を差し引いた差額分を、レート換算のうえ精算・お戻しいたします。
6. 長期不在・受取拒否による返送
配送ポリシーに準じ、お客様都合（不在票の確認漏れ、住所誤記等）でタイへ返送された商品についてのキャンセルおよび返金は行いません。
再送をご希望の場合は、所定の再送料・手数料をお支払いいただきます。