返品・返金ポリシー

万が一、お届けした商品に初期不良またはご注文内容と異なる商品が含まれていた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。当店にて状況を確認のうえ、返品・返金または代替品の手配等、適切な対応をさせていただきます。

なお、次の条件を満たしていることが対応の前提となります。

※一部の商品については、商品詳細ページにその旨を明記している場合に限り、たとえ初期不良や輸送中の破損があった場合でも、返品・返金の対象外とさせていただくことがございます。ご注文前に各商品の記載内容を必ずご確認ください。

軽微な印刷ムラ・細かな傷・パッケージの凹み等、海外製品の性質上やむを得ないと判断される範囲の状態につきましては、不良品とはみなされません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

ご注文商品が在庫切れの場合、入荷予定があるものについては自動的に入荷待ちに移行いたします。入荷予定がなく終売と判断される場合には、ご注文をキャンセルのうえ、決済されたクレジットカードへご返金いたします。

ご注文商品が販売元の事情により生産販売中止、またはそれと同等の判断がなされた場合は、以下の対応を行います。

お客様のご都合によるキャンセルまたは返品は原則として承っておりません。やむを得ない事情により当店が例外的に返金に応じる場合には、キャンセル手数料および返送料を差し引いた上での対応となります。

返品の際は、事前に必ず当店までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねます。また、返送時は未使用かつ同梱物すべてを含め、可能な限りお届け時と同等の状態でご返送ください。

返金が必要となった場合には、原則としてご注文時にご利用いただいたクレジットカードを通じて行います。返金処理には一定の日数を要する場合がございます。