配送ポリシー
1. 配送方法と業者
ご注文いただいた商品は、原則としてタイより「国際eパケット」または「国際小包」にて発送いたします。
配送業者はタイポスト（Thailand Post）を利用しております。
2. 配送対象地域と送料
配送対象地域は、タイポストの「国際eパケット（ePacket）」および「国際小包」の取り扱いがある地域となります。
- 日本国内：
沖縄・離島を含め、配送料は一律無料（サイト表示価格に含まれます）です。 - 香港・マカオ：
原則として配送料は無料で対応しております。
ご希望の方は必ずご注文前にご連絡ください。 - その他のアジア地域・諸外国：
韓国、台湾、シンガポール、欧米諸国など、上記以外の地域への配送も可能ですが、別途追加送料が発生いたします。
配送先や商品の重量により料金が異なるため、ご希望の方は必ずご注文前にご連絡ください。
3. 発送準備とご連絡
ご注文いただいた商品は、タイ国内の自社拠点に到着後、速やかに検品を行います。
- 検品について：
新品未開封の状態でお届けするため、シュリンク（外装ビニール）がある商品については開封せず、外装の状態確認のみを行います。 - 発送のご連絡：
検品完了後、発送準備が整い次第「発送準備完了」の旨をメールにてご連絡いたします。 - 追跡番号：
国際郵便の追跡番号（荷物番号）が発行され次第、あわせてお知らせいたします。
4. 配送期間と遅延について
- 通常商品：
通常14営業日（土日祝除く）を目安に発送いたしますが、発送元の状況により変わります。 - 予約商品（プレオーダー）：
商品ページ記載の発売時期以降、タイ国内の各メーカーから当店へ入荷次第、順次発送いたします。 - お届けまでの日数：
発送からお届けまでには通常10日程度を要します。
※タイおよび日本国内の通関混雑、気象条件、祝日（ソンクラーンや年末年始等）の影響により、さらに日数を要する場合がございます。 - 日時指定：
国際便の性質上、お届け日時の指定は承ることができません。 - 遅延に関する重要事項：
タイの現地事情（メーカー側の出荷遅延、祝日、通関混雑、気象条件等）により、発送予定時期やお届けまでの日数が大幅に前後する場合がございます。
恐れ入りますが、遅延が発生した場合の個別連絡は原則として差し上げておりません。
最新の発送状況については、確認のご連絡をいただくか、追跡番号発行までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
5. 配送に関する注意事項
- 複数の商品をご注文いただいた場合、当店の判断で同梱または分割して発送することがあります。
- 発送日が別々の商品を同一オーダーでご注文される場合、当店の判断で分割して発送することがあります。
- 配送先住所の誤記等により商品が配達されなかった場合、当店は一切の責任を負いかねます。
- 局留め（郵便局留め）での発送は原則として承っておりません。
6. 関税および輸入にかかる諸費用
国際配送に際して発生する可能性のある関税、輸入消費税、通関手数料等は、すべてお客様のご負担となります。
当店ではこれらの費用について一切の負担を負いかねます。
7. 配送中の紛失・破損について
配送中の紛失または破損につきましては、いずれの場合もタイポストによる正式な認定がなされた場合に限り、配送業者の補償規定に基づき、その範囲内で対応させていただく場合がございます。
紛失に関しては、当店からの申請手続き後、タイポストにより紛失と判断された場合に限ります。
破損に関しては、受取時の写真および受取人による破損証明をご提示いただいた上で、申請後にタイポストが破損を認定した場合に限り対応いたします。
ただし、一部の破損や軽微な損傷については、補償の対象外とされる場合がございます。
なお、海外配送という性質上、すべての損害に対して補償が適用されるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
8. 誤配送・誤商品について
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが速やかに当店までご連絡ください。
正しい商品との交換等にかかる費用は、当店が負担いたします。
- 返送時のお願い：
商品を返送される際は、お届け時と同じ新品同様の状態で、同梱物（特典や外装等）をすべて添えてご返送ください。
また、返送時の送料は一旦お客様にて元払いでご負担いただき、必ず領収書を保管・提示してください。 - 返送費用の精算：
ご提示いただいた領収書の金額（実費）に基づき、決済プラットフォーム（Stripe等）を通じた代金の調整（一部返金処理）にてお戻しいたします。 - 不足分のお支払い：
決済システム上での調整可能額を超えて不足が生じる場合には、別途、海外送金等にて実費の全額をお支払いいたします。
9. 返送品の再送について
お届け先での長期不在や受取拒否、住所不明等の理由により商品がタイへ返送された場合、以下の条件が適用されます。
- 返送時のご連絡について：
商品が当店へ返送された際の個別のご連絡（返送完了通知など）は原則として行っておりません。
追跡番号にてご自身で状況をご確認ください。 - 再送料および手数料：
再送には「実費送料」に加え「再送事務手数料」が発生いたします。
再送料の内訳には、タイから日本への実費送料、梱包資材費、および現地発送作業工数が含まれます。
送料無料設定は初回発送時のみの適用となりますので、あらかじめご了承ください。 - 配送トラブルに関する免責：
「不在票が入っていなかった」等の理由により受け取りができなかった場合でも、当店および配送業者の追跡システム上で「保管期限切れ」等の記録がある場合は、お客様都合による返送として取り扱います。
不在票の有無に関する確認や調査は、お客様ご自身で最寄りの郵便局へお問い合わせください。 - 保管期間：
返送品到着後、2週間を保管期間とさせていただきます。
期限を過ぎた商品は、再送・返金の意思がないものとみなし、適切に廃棄いたします。 - 返金について：
お客様都合で返送された商品のキャンセルおよび返金には、商品の性質上（代行・買い付け品のため）一切応じかねます。