ストリーミング視聴の際のご注意点

TTM系のLIVEストリーミング・リランを視聴する際のご注意事項になります。

以下、TTM公式サイトから利用規約と注意事項の重要部分の抜粋です。

視聴の際の利用規約

1つのコードで同時に複数のデバイスからはログインできません。
LIVEストリーミングのリンクは開始時刻の30分前からログイン可能です。
リランの視聴可能な時間は各イベントで定められた通りです。

ライブストリーミングの視聴に関する注意事項

ライブストリーミングは、インターネットに接続されたデバイスで視聴可能です。
ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。
ビデオクオリティの最高は1080p（フルHD）です。
視聴には最低でも10Mbpsのインターネット速度が必要になります。
公共のインターネットを使用する場合、速度が10Mbps以上でも接続が安定しない場合があります。
録画、再放送、TTM以外のチャンネルでのライブストリーミングは厳禁です。
映像および音声の品質は、ネットワーク、ユーザー環境、その他の要因に依存する場合があります。

お客様からいただくご相談で比較的多いものをまとめました。
もし同じ症状などのトラブルの際はご参考くださいませ。

アクセスコードが届いていません

販売前の場合は販売日を待ってのお渡しになります。
既に販売が開始されているチケットの場合は、ご依頼後、3営業日以内にメールにてお送りしています。
3営業日を過ぎてもメールが見当たらない場合は、迷惑フォルダ内などを一度ご確認下さいませ。

ログインが出来ません

ログインURL、コードをご確認下さい。
LIVEの場合は通常30分前からログイン可能です。
リランの場合は視聴開始時間をご確認ください。
バックグラウンドを含めて、同時に複数のデバイスからはログインが出来ません。
イベントによってはログイン時にお名前の入力を求められる場合があります。
その際はチャット欄で使用するお名前なのでご自由に入力ください。

音が聞こえません・映像が見れません

YouTubeなどの映像や音は問題なく見れる状態ですか？
インターネットの速度は十分ですか？
チャット欄を閉じると通信負荷が減るので一度。
デバイスやブラウザの再起動をお試しください。
デバイスを変えると見れますか？
ブラウザを変えると見れますか？
複数デバイスでログインした場合、ログアウト忘れはありませんか？
ウイルスソフトなどが視聴に干渉している場合もあります。

多くのLIVEストリーミングが30分前からログイン可能です。
お早めにログインいただき、視聴に問題がなさそうか？をご確認くださいませ。

また、当日のLIVE配信中にご連絡をいただいく場合、メールですと即座に反応出来ない場合がございますので、お急ぎの場合は公式LINEでご連絡くださいませ。