LIVEストリーミング視聴の際のご注意点 - タイドラミ

主にTTM系のLIVEストリーミング・リランを視聴する際のご注意事項になります。

以下、TTM公式サイトから利用規約と注意事項の重要部分の抜粋になります。

視聴の際の利用規約

1つのコードで同時に複数のデバイスからはログインできません。
デバイスを変える際は必ずログアウトを行ってから、別のデバイスでログインして下さい。
LIVEストリーミングの視聴用リンクは通常、開始時刻の30分前からログインが可能です。
リランの視聴期間や視聴可能時間は各イベントで定められた通りです。

LIVEストリーミングの視聴に関する注意事項

LIVEストリーミングは、インターネットに接続されたデバイスで視聴可能です。
視聴前にブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。
ビデオクオリティの最高品質設定は1080p（フルHD）です。
視聴には最低でも10Mbpsのインターネット速度が必要になります。
公共のインターネットを使用する場合、速度が10Mbps以上でも接続が安定しない場合があります。
録画、再放送、TTM以外のチャンネルでのLIVEストリーミングは厳禁です。
映像および音声の品質は、ネットワーク、ユーザー環境、その他の要因に依存する場合があります。

お客様からいただくご連絡で比較的多いものをまとめました。
もし同じ症状などのトラブルの際はご参考くださいませ。

アクセスコード（メール）が届いていません

チケット自体が一般販売前の場合は、販売日を待ってのお渡しになります。
販売が開始されているチケットの場合は、ご依頼後、3営業日以内にメールにてお送りしています。
3営業日を過ぎてもメールが受信できていない場合は、一度、迷惑フォルダなどをご確認下さいませ。

ログインが出来ません

ログインURL、アクセスコードを、再度ご確認下さい。
ログインURLは開始日の数日前まで無効（まだ、ページがない状態）なURLとなっています。
LIVEの場合は通常30分前からログインが可能です。
リランの場合は視聴開始時間をご確認ください。
バックグラウンドでの起動を含めて、同時に複数のデバイスからはログインが出来ません。
イベントによってはログイン時にお名前の入力を求められる場合があります。
その際はチャット欄で使用するお名前なのでご自由に入力ください。

音が聞こえません・映像が見れません

お使いのデバイスでYouTubeなどの映像や音が問題なく見れる状態かご確認ください。
デバイスやブラウザの再起動（アップデート）をお試しください。
デバイスをスマートフォンやPC、スマートTVなどに変えると見れますか？
ブラウザを変えると見れますか？
複数デバイスでログインした場合、ログアウト忘れのデバイスはありませんか？
ウイルスソフトなどが視聴に干渉している場合もありますが、停止はご自身の判断で行って下さい。
インターネットの速度は問題なく出ていますでしょうか？

多くのLIVEストリーミングが30分前からログイン可能です。
お早めにログインいただき、視聴に問題がなさそうかをご確認ください。

また、当日のLIVE配信中にお急ぎのご連絡をいただいく場合、メールでのご連絡は対応が遅くなってしまいトラブルの原因にもなりますため、お控えくださいませ。